A lendária Piscina de Ondas no “Vale das Ondas” é a principal atracção indiscutível do famoso parque aquático de Sun City. Aqui, os visitantes encontram o seu lugar ao sol, com ondas de dois metros de altura a disparar para o ar a cada 90 segundos. Mas onde há muita luz, há também muitas sombras que surgem sob a forma de carteiristas e, ocasionalmente, de acidentes de natação. Com uma solução de tecnologia de vídeo do fabricante Dallmeier, sediado em Regensburg, o Sun City Resort conseguiu melhorar significativamente a sua “experiência do cliente”.
Devido à dimensão da estância, é uma tarefa difícil monitorizar os movimentos de todos os residentes e visitantes diários no “Vale das Ondas” e, por conseguinte, como em qualquer parque de diversões, é infelizmente inevitável ser responsável pelas acções dos utilizadores do “Vale”.
Ao utilizar as câmaras com sensores multifocais Panomera patenteadas pela Dallmeier e o software de gestão de vídeo SeMSy, os operadores conseguiram gerir eficazmente a sua responsabilidade pela segurança de todos os visitantes do Vale. Em caso de acidente, a empresa também tem acesso a documentação de vídeo fácil de utilizar. Isto permite reconstruir com precisão as causas dos acidentes e tomar as medidas adequadas.
Nada de banhos de sol sob as câmaras
O desafio consistia em conciliar os interesses de segurança dos visitantes e o desejo de melhorar o serviço ao cliente com a expectativa de uma estadia despreocupada na praia.
É claro que existem sinais que indicam a tecnologia de segurança de vídeo existente, mas é pouco provável que os hóspedes queiram ser constantemente confrontados com a visão das câmaras.
“Este era também o paradoxo clássico de muitas soluções de segurança: Como é que se pode proteger toda uma área de praia de forma a que os visitantes estejam protegidos da melhor maneira possível, mas não se sintam incomodados?” afirma Hendrik Strauss, Director de Segurança do Resort em Sun City. “Rapidamente se tornou claro para nós que a escolha correcta da tecnologia teria um papel central nesta situação inicial.”
Apenas três sistemas para mais de 16.000 metros quadrados
Nestas condições, e após testes exaustivos, a tecnologia de câmara convencional foi excluída: As imagens simplesmente não eram suficientemente precisas – ou o operador teria de ter o local com muitas câmaras.
No final, o departamento de vigilância optou pela tecnologia patenteada de sensores multifocais Panomera de Regensburg, Alemanha. “Estas câmaras resolvem o dilema óptico da diminuição da resolução em profundidade ou distância, combinando vários sensores com lentes de diferentes distâncias focais”, afirma Johnathan Rieder, Técnico de CCTV da Sun International, explicando a tecnologia patenteada.
“Desta forma, os sistemas fornecem uma imagem consistente de alta resolução de todo o espaço do objecto, incluindo as áreas de imagem traseira – e para toda a área de pouco mais de 16.000 metros quadrados, o operador só precisa de três sistemas de câmara Panomera S8 Ultraline. No final do dia, os operadores estão a olhar para uma única imagem global; com as câmaras 4K normais, isto seria rapidamente 20-24 imagens individuais.”
Visão geral máxima para os operadores e registo de todos os detalhes
As imagens destas “câmaras individuais” são depois “unidas” por software para formar uma imagem global – oito imagens individuais são combinadas para formar uma imagem global. Isto significa que o operador tem sempre uma visão completa durante a observação em directo, uma vez que todo o terreno é apresentado em apenas três monitores. Se necessário, qualquer secção da imagem global pode ser seleccionada com o rato e aberta numa janela separada.
Os operadores podem fazer zoom nestas vistas detalhadas conforme necessário, permitindo-lhes identificar e seguir detalhes com precisão. A característica especial é que qualquer número destas vistas detalhadas pode ser aberto ao mesmo tempo e que esta função está disponível em funcionamento em directo, mas também na gravação. Isto proporciona aos especialistas em segurança da Sun City uma ferramenta extremamente poderosa para investigar crimes ou determinar a causa exacta de um acidente.
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