A Direcção Geral da Saúde aumentou hoje o número de call centers afectos à Linha Saúde 24, numa parceria com a ABC Algarve. O novo call center contará com um total de 100 profissionais.
O Centro Académico de Investigação e Formação Biomédica do Algarve, ABC (Algarve Biomedical Center), tem como principal missão criar, transmitir e difundir uma cultura de investigação e desenvolvimento, contribuindo para formar profissionais altamente qualificados e diferenciados. É um centro de excelência vocacionado para o desenvolvimento, formação e investigação, assente nos pilares da eficiência, qualidade, competitividade e inovação.
Recorde-se que durante esta semana a DGS alterou o algoritmo para agilizar a resposta. O serviço conseguia atender 200 chamadas em simultâneo, passou para as 500 chamadas em simultâneo, sendo que actualmente consegue atender 1200 chamadas em simultâneo. Com o alargamento ao novo call center será possível atender até 2000 chamadas em simultâneo.
pub
