Gerar senhas virtuais, identificar o número de Clientes na loja, evitar filas e tempos de espera é o que a nova solução da Noesis pretende proporcionar, especialmente, dirigida ao sector do Turismo, Retalho e Espaços/Serviços Públicos
Neste contexto, a solução desenvolvida com base em tecnologia Microsoft – Microsoft 365 e Azure – permite gerir filas virtuais e evitar filas físicas ou aglomerações de clientes e gerir a experiência de visita ao espaço de forma totalmente digital, integrada com os dispositivos móveis dos clientes e sem necessidade de contacto físico.
A solução permite gerir “senhas” virtuais, notificar os utilizadores quando chega a sua vez ou agendar visitas, por exemplo, transmitindo a confiança e segurança necessária neste “novo normal” ao visitante, bem como aos Colaboradores e permitindo uma gestão eficaz e de acordo com as exigências legais e sanitárias.
Segundo Rodolfo Luis Pereira, Enterprise Solutions Director da Noesis, “temos procurado responder às novas necessidades dos nossos Clientes, impulsionados pela COVID-19, através da criação de soluções tecnológicas que garantam a continuidade, a produtividade e a segurança dos seus negócios. Acreditamos que o sector poderá renovar-se e assegurar a forma como fornece os seus serviços, quer em âmbito público, quer privado”. Continua referindo que “é, neste sentido, que surge esta solução, uma vez que as filas de espera, assim como o tempo que demoram são uma complicação para muitas organizações / lojas, sobretudo, nesta altura em que todos os dias são definidas novas regras de segurança. Mas, se existir a possibilidade de os estabelecimentos conseguirem gerar tickets virtuais para os seus Clientes, no qual estes passam a ter acesso directo através do seu smartphone, assim como a um conjunto de informações, tais como: identificar o número total de clientes permitidos na loja, solicitar um ticket, saber qual o número do ticket naquele momento e qual o seguinte… o processo torna-se muito mais fácil e eficiente, evitando a criação de filas desnecessárias,” conclui.
