A Mitel, empresa de comunicações empresariais, anunciou hoje a mais recente versão do Mitel Xpert. A nova versão junta hardware desenvolvido especificamente para este fim ao software Xpert mais recente e garante comunicações multilinha resilientes em ambientes como salas de mercados, centros de resposta a emergências, salas de controlo de transportes, operações no sector da energia e organismos governamentais.
A Mitel Xpert suporta até 600 linhas por utilizador. Tem botões personalizáveis e funcionalidades avançadas de gestão de chamadas, que permitem aos operadores aceder, colocar em espera, monitorizar e alternar entre várias linhas activas de forma simples e em paralelo.
Esta versão representa uma evolução importante do portefólio Xpert da Mitel. Alarga também a sua disponibilidade ao mercado norte-americano, a partir da presença já consolidada na região EMEA. O Mitel Xpert foi concebido para ambientes regulados e onde o tempo é crítico. Permite aos operadores gerir centenas de linhas e vários canais de comunicação a partir de uma única interface.
“A Mitel Xpert suporta até 600 linhas por utilizador. Tem botões personalizáveis e funcionalidades avançadas de gestão de chamadas, que permitem aos operadores aceder, colocar em espera, monitorizar e alternar entre várias linhas activas de forma simples e em paralelo. O hardware especializado oferece a fiabilidade e o controlo necessários em ambientes críticos e de ritmo acelerado. O novo Mitel Xpert 6020p funciona com a interface de utilizador V9, que foi renovada. O conjunto inclui uma superfície de trabalho Full HD maior, com 12,8 polegadas, 20 teclas físicas para as acções mais frequentes, áudio melhorado e memória mais rápida. Estas funcionalidades dão aos operadores mais capacidade e controlo e reduzem o tempo que perdem a alternar entre diferentes canais de comunicação”, refere a empresa em comunicado.
“Quando se coordena uma resposta a uma emergência ou se gere a atividade numa sala de mercados movimentada, uma chamada perdida ou uma passagem de informação atrasada nunca é apenas um incómodo. Pode ter consequências reais”, afirma Martin Bitzinger, Senior Vice President of Product Management da Mitel. “Um operador de despacho pode ter de coordenar serviços de emergência e equipas no terreno através de vários canais em simultâneo. Um trader precisa de acesso imediato às contrapartes certas para agir rapidamente num mercado em mudança. Neste tipo de situações, qualquer falha nas comunicações pode afectar a segurança ou causar perdas financeiras significativas.
Por isso, é muito importante que as organizações desenhem as comunicações em função das necessidades reais de todos os trabalhadores, e não apenas de quem está à secretária. A tecnologia tem de ser fiável sob pressão. Tem de dar a quem está em postos de comando de comunicações críticas ou de crise acesso imediato à informação e às equipas de que precisa, sem acrescentar complexidade. Com o mais recente Mitel Xpert, juntamos resiliência e controlo numa plataforma moderna. As organizações podem continuar a desenvolvê-la à medida que os seus requisitos operacionais e de segurança evoluem. E os trabalhadores de ambientes críticos continuam no centro da conversa”, acrescenta o responsável
