A EET anunciou que implementará o Microsoft Dynamics 365 em toda a sua organização. Isto marca “um avanço significativo no compromisso da EET em fornecer soluções de última geração que melhorem as experiências dos clientes, a eficiência operacional e a satisfação dos funcionários”.
“O Dynamics 365 está preparado para revolucionar os processos internos da EET e elevar a sua abordagem centrada no cliente”. Ao utilizar os recursos avançados do Dynamics 365, a EET “será capaz de centralizar as operações em torno do cliente e capacitar cada funcionário com todas as informações necessárias para fornecer uma experiência de cliente com valor agregado incomparável, seja trabalhando em Vendas, Serviços, Gestão de Produto, Marketing ou Logística”.
Este movimento estratégico sublinha a dedicação da EET em abraçar a inovação e preparar-se para futuras oportunidades de crescimento, mantendo ao mesmo tempo o cliente no centro de todas as operações. À medida que a EET continua a expandir-se, a natureza escalável do Microsoft Dynamics 365 irá acomodar o crescimento, ao mesmo tempo que preenche a lacuna entre os decisores e a linha da frente, garantindo que as partes interessadas em toda a organização permanecem estreitamente ligadas aos sucessos e aos desafios dos clientes. Estamos confiantes de que isto fortalecerá a nossa posição na indústria e garantirá a nossa preparação para o futuro, destaca Søren Drewsen, CEO do Grupo, EET
Através do Dynamics 365 e do foco nos dados, a EET prevê obter colaboração contínua e partilha de informações entre departamentos, levando a uma maior eficiência e produtividade e, em última análise, a uma maior satisfação dos funcionários. Além disso, esta implementação prepara o terreno para que a EET explore novas iniciativas impulsionadas pela IA.
“Estamos muito entusiasmados por embarcar nesta jornada transformadora com a Microsoft e integrar o Microsoft Dynamics 365 nas nossas operações. A nossa nova estratégia best-of-suite simplificará a complexidade do nosso cenário IT, substituindo dez sistemas diferentes por uma solução única e coesa. Os recursos robustos de dados reforçam a nossa dedicação à segurança e à conformidade e garantem a gestão das interacções com os clientes de maneira eficaz e privada ao longo da sua jornada”, Dennis Funch Jensen, CDO do Grupo, EET
Uma implementação incremental do Dynamics 365 começará imediatamente e a EET começará a colher os benefícios da implementação em Janeiro de 2024. A plataforma é escalável, permitindo que a EET adicione mais aplicações à medida que as necessidades aumentam. Para ajudar nesta tarefa abrangente, a EET fez parceria com a Delegate.
