Por João Canário, Especialista em segurança Gestão de Risco

A segurança privada é, por natureza, uma atividade que exige vigilância constante, capacidade de adaptação e um elevado sentido de responsabilidade. No entanto, apesar de operar num mundo em permanente transformação — marcado por novas ameaças, avanços tecnológicos e mudanças sociais — o setor continua, muitas vezes, preso a práticas e mentalidades que dificultam a sua evolução. Entre os vários entraves ao desenvolvimento profissional nesta área, destacam-se três atitudes recorrentes que, mais do que simples frases, revelam uma cultura enraizada: “sempre se fez assim”, “onde é que isso está escrito?” e “isso não são competências minhas”.

Estas expressões, aparentemente inofensivas, são na verdade sintomas de um problema estrutural que compromete a qualidade do serviço prestado e, em última instância, a própria missão da segurança privada: garantir a proteção de pessoas e bens.

“Sempre se fez assim”: o peso da inércia

A frase “sempre se fez assim” é talvez a mais perigosa de todas, precisamente porque mascara a resistência à mudança com uma falsa sensação de estabilidade. Trata-se de um argumento que dispensa reflexão e bloqueia qualquer tentativa de inovação. Ao invocar o passado como justificação suficiente para o presente, impede-se a evolução e ignora-se a necessidade de adaptação a novos contextos.

Num setor como o da segurança privada, esta atitude é particularmente problemática. As ameaças mudam, os riscos evoluem e as ferramentas disponíveis são constantemente atualizadas. Continuar a agir da mesma forma apenas porque “sempre funcionou” pode significar, na prática, estar a agir de forma desajustada ou até ineficaz.

Além disso, esta postura revela um certo comodismo. Adaptar-se exige esforço: implica aprender, questionar rotinas, sair da zona de conforto. Ao rejeitar essa adaptação, o profissional opta por um caminho mais fácil, mas também mais limitado. Pior ainda, evita confrontar uma possibilidade desconfortável: a de que aquilo que sempre fez pode nunca ter sido a melhor forma de atuar.

Esta resistência à mudança não é apenas individual; muitas vezes é cultural. Organizações inteiras podem perpetuar práticas obsoletas simplesmente porque nunca foram desafiadas. Neste contexto, a inovação deixa de ser vista como uma oportunidade e passa a ser encarada como uma ameaça.

Superar este obstáculo exige uma mudança de mentalidade. É fundamental promover uma cultura de melhoria contínua, onde o questionamento seja incentivado e a atualização de conhecimentos seja valorizada. O profissional de segurança privada deve ver-se como um agente ativo, capaz de evoluir e de contribuir para a modernização do setor.

“Onde é que isso está escrito?”: a fuga à responsabilidade intelectual

A segunda expressão — “onde é que isso está escrito?” — reflete uma outra limitação: a dependência excessiva de normas formais como única fonte de validação. Embora seja evidente que a segurança privada deve operar dentro de um quadro legal e regulamentar rigoroso, esta frase é frequentemente utilizada como um mecanismo de defesa, uma forma de evitar o esforço de pensar criticamente ou de tomar iniciativa.

Na prática, esta atitude traduz-se numa visão redutora da profissão. O profissional limita-se a cumprir aquilo que está explicitamente definido, recusando-se a ir além disso, mesmo quando a situação o exige. No entanto, a realidade raramente se apresenta de forma previsível ou totalmente enquadrada em manuais.

A segurança não é uma ciência exata. Envolve análise, interpretação, antecipação. Exige capacidade de decisão em contextos ambíguos e, muitas vezes, sob pressão. Esperar que todas as respostas estejam “escritas” é não compreender a natureza da função.

Mais preocupante ainda é o facto de esta postura poder esconder lacunas de conhecimento. Ao exigir uma validação externa constante, o profissional evita expor as suas limitações e adia o desenvolvimento das suas competências. Em vez de procurar aprender e compreender, limita-se a cumprir.

É importante sublinhar que o conhecimento técnico e legal é essencial, mas não suficiente. O verdadeiro profissional distingue-se pela sua capacidade de aplicar esse conhecimento de forma crítica e adaptada às circunstâncias. Isso implica iniciativa, curiosidade e uma atitude proativa perante os desafios.

Para ultrapassar este obstáculo, é necessário investir na formação — não apenas ao nível dos conteúdos, mas também das metodologias. A aprendizagem deve estimular o raciocínio, a resolução de problemas e a autonomia. Mais do que formar executantes, é preciso formar profissionais capazes de pensar.

“Isso não são competências minhas”: a fragmentação da responsabilidade

A terceira expressão — “isso não são competências minhas” — revela uma visão fragmentada e, em certa medida, defensiva da profissão. Ao delimitar rigidamente o seu campo de atuação, o profissional procura proteger-se de responsabilidades adicionais, mas acaba por comprometer a eficácia global do serviço.

Num contexto ideal, cada função teria fronteiras claras e bem definidas. No entanto, na prática, a segurança privada opera em ambientes dinâmicos, onde as situações exigem frequentemente uma resposta integrada. A capacidade de colaborar, de assumir iniciativas e de intervir para além do estritamente definido pode fazer a diferença entre prevenir um incidente e reagir tarde demais.

Esta atitude também levanta uma questão importante sobre a formação. Muitas vezes, os profissionais são expostos a conteúdos de forma superficial, sem a devida contextualização ou aprofundamento. Isso contribui para uma perceção limitada das suas próprias competências e para uma tendência a rejeitar responsabilidades que, na realidade, fazem parte do seu papel.

Ao afirmar que algo “não é da sua competência”, o profissional abdica de uma postura ativa e compromete a sua evolução. Mais do que isso, ignora o facto de que a segurança é uma responsabilidade partilhada, onde cada elemento desempenha um papel essencial.

É fundamental promover uma visão mais holística da profissão. O profissional de segurança privada não deve ser visto apenas como um executor de tarefas específicas, mas como um agente de prevenção, capaz de identificar riscos, comunicar eficazmente e atuar de forma coordenada com outros intervenientes.

A responsabilidade de garantir a segurança

No centro de todas estas questões está a missão fundamental da segurança privada: garantir a proteção de pessoas e bens. Trata-se de uma responsabilidade de enorme relevância social, que exige profissionalismo, competência e, acima de tudo, compromisso.

As três atitudes analisadas representam obstáculos reais a esse compromisso. Limitam a capacidade de adaptação, reduzem o pensamento crítico e fragmentam a responsabilidade. Em conjunto, contribuem para a estagnação do setor e para a desvalorização da profissão.

Superar estes desafios exige um esforço conjunto. As entidades empregadoras devem investir na formação contínua e na valorização dos seus profissionais. As instituições formadoras devem rever os seus programas, garantindo que respondem às exigências reais da função. E os próprios profissionais devem assumir um papel ativo no seu desenvolvimento, adotando uma postura de aprendizagem permanente.

Mais do que cumprir normas, é necessário compreender o seu propósito. Mais do que seguir rotinas, é preciso questioná-las. Mais do que limitar competências, é fundamental expandi-las.

A segurança privada não pode ser um setor preso ao passado. Deve ser uma área dinâmica, preparada para enfrentar os desafios do presente e antecipar os do futuro. Isso só será possível com profissionais conscientes da sua responsabilidade e dispostos a evoluir.

Em última análise, a qualidade da segurança que se presta reflete a qualidade dos profissionais que a asseguram. E essa qualidade depende, em grande medida, da capacidade de ultrapassar barreiras como as aqui analisadas.

Porque garantir a segurança de pessoas e bens não é apenas uma função — é uma missão que exige excelência.