A Glartek, fornecedora de software EHSQ nativo em IA, e a MCG, um dos principais fabricantes de componentes automóveis em Portugal, anunciaram recentemente uma colaboração para introduzir o assistente virtual com IA da Glartek, o GIL (Glartek Intelligent Layer), nas operações de fábrica da MCG.
Ao consolidar manuais técnicos, procedimentos de reparação e informações de fábrica numa única interface conversacional, disponível em smartphones e tablets, o GIL democratiza eficazmente o conhecimento entre toda a força de trabalho — transformando décadas de know-how acumulado em orientações que qualquer operador pode aceder instantaneamente, apoiando a execução mais segura de tarefas complexas.
Em vez de procurar em dossiers ou esperar por um supervisor quando algo corre mal, os operadores podem perguntar ao GIL, por texto ou voz, e obter uma resposta imediata e guiada, extraída da própria documentação técnica e dos dados operacionais da fábrica. Por exemplo, se um operador detectar uma não conformidade, pode interagir com o GIL, que sugerirá diferentes cursos de acção para resolver o problema.
As empresas esperam que a solução proporcione benefícios operacionais significativos, incluindo uma redução no Tempo Médio de Reparação (MTTR), e garanta que o conhecimento crítico permaneça disponível entre gerações de trabalhadores, reduzindo a dependência de conhecimentos individuais e reforçando a resiliência organizacional.
Antes do projecto, a resolução de problemas dependia frequentemente de canais de comunicação informais, incluindo chamadas telefónicas e relatórios em papel. Esta dispersão de informação aumentava a complexidade dos diagnósticos, atrasava os tempos de resposta e dificultava a preservação de know-how técnico valioso.
“A IA tem o potencial de mudar fundamentalmente a forma como as organizações industriais capturam e partilham conhecimento. Com o GIL, estamos a permitir que as equipas da linha da frente acedam a conhecimentos instantaneamente, melhorando a produtividade e reforçando a segurança e a excelência operacional”, afirmou Luís Murcho, COO da Glartek.
O GIL faz parte da plataforma digital EHSQ mais vasta da Glartek, que ajuda as organizações industriais a digitalizar e a conectar as suas operações da linha da frente em áreas como segurança, qualidade, manutenção e produção.
Desenvolvido no âmbito da Agenda Hi-rEV e cofinanciado pelo PRR (Plano de Recuperação e Resiliência), o projecto destaca como a colaboração entre líderes da indústria transformadora e empresas tecnológicas pode acelerar a adopção de soluções baseadas em IA e contribuir para a transformação digital do ecossistema industrial.
