A APROSER, Associação Profissional de Empresas de Serviços de Segurança Privada, apresentou recentemente os resultados da nova edição do Estudo Sociológico sobre a percepção da Segurança Privada em Espanha, elaborado pelo Canal Sondeo.
O estudo aprofunda os aspectos essenciais que afectam a Segurança Privada no país, tais como a percepção e avaliação do papel dos vigilantes, os locais onde a Segurança Privada deve consolidar ou aumentar a sua presença, a protecção legal e o reconhecimento social dos profissionais.
Uma das principais conclusões retiradas do estudo é que o sentimento de segurança gerado pela presença de vigilantes tem aumentado. Especificamente, nove em cada dez espanhóis (86%) sentem-se mais seguros em locais onde existem vigilantes, o que representa um aumento em relação aos 79% daqueles que há cinco anos atrás, na edição anterior, diziam sentir-se muito seguros ou bastante seguros na presença destes profissionais.
Do mesmo modo, o estudo detectou um crescimento na percepção positiva dos vigilantes, uma vez que, em relação a 2016, aumentou em treze pontos percentuais, até 75%, aqueles que valorizam este número como bom ou muito bom, enquanto apenas 3% expressaram uma opinião negativa. Além disso, embora para a grande maioria dos inquiridos, 77%, a sua percepção não tenha mudado, 17% reconhecem que melhorou.
De acordo com o estudo, 84% dos espanhóis acreditam que os vigilantes contribuem para aumentar a segurança pública em geral, outros 81% percebem o papel do vigilante como algo necessário e a mesma percentagem reconhece estes profissionais como pessoas a quem se podem dirigir para pedir ajuda.
Por área em que exercem as suas funções, os vigilantes nos hospitais e centros de saúde são os mais bem classificados, uma vez que são considerados os mais dispostos e agradáveis, seguidos pelos dos bancos e caixas económicas (onde se regista o maior sentido de segurança), aeroportos e edifícios oficiais.
Contexto da Pandemia
Quando questionados sobre a pandemia, apenas 38% dos espanhóis acreditam que o Governo e as Administrações estão a valorizar positivamente o papel desempenhado pelos vigilantes e, por outro lado, 85% acreditam que os profissionais de Segurança Privada que estão em contacto directo com os cidadãos devem ter acesso preferencial a equipamento e medidas de protecção, tais como a vacina contra a COVID.
Além disso, quase todos os inquiridos (94%) concordam que os vigilantes devem ter competências em medidas como o controlo da capacidade e distanciamento social, bem como na medição da temperatura corporal.
A este respeito, a APROSER recorda que os profissionais de Segurança Privada fizeram um trabalho louvável desde a declaração do estado de emergência, contribuindo, como outros serviços essenciais, para preservar a segurança dos cidadãos.
“Como efeito derivado, foi gerado um aumento específico dos serviços em certas áreas (fornecimento de alimentos ou hospitais, entre outros) que, no entanto, não será capaz de compensar a curto prazo um declínio significativo da procura de serviços de segurança privados tradicionais. No contexto actual de um regresso gradual à plena actividade, em que as exigências de afastamento da população e a redução da capacidade continuam a ser mantidas, os profissionais de segurança privada podem continuar a proporcionar valor acrescentado à sociedade, sempre sob a protecção das funções que lhes são expressamente atribuídas por lei.
Por exemplo, o seu trabalho de limitação do acesso ou distanciamento dos utilizadores em redes de transporte ou supermercados pode ser extrapolado para espaços públicos; e podem mesmo prestar novos serviços em sectores particularmente afectados pela crise sanitária e que exigem um reforço e uma maior visibilidade dos seus sistemas de protecção, como poderia acontecer no sector turístico, em centros culturais e desportivos ou na indústria hoteleira, e que deveriam ter, para serem eficazmente prestados, o apoio legislativo e financeiro necessário por parte das autoridades públicas”, aponta a associação.
Aprovação generalizada para uma maior presença de vigilantes
Os resultados do inquérito também mostram a aprovação generalizada de uma maior presença de vigilantes, especialmente para dissuadir potenciais criminosos ou intervir em caso de agressão imobilizando o agressor e detendo os infractores até à chegada da polícia.
Este aumento da presença é considerado especialmente apropriado não só em locais com grande número de pessoas, tais como centros comerciais, estações de comboio ou de autocarros (88%), onde já existem profissionais de Segurança Privada, mas também em locais onde estes não estão actualmente presentes. Especificamente, 75% dos cidadãos considerariam apropriado que houvesse vigilantes em espaços públicos abertos com grandes multidões, tais como passeios, parques ou praias, e em ruas e zonas comerciais das cidades (72%), dando prioridade, neste caso, ao horário comercial.
Neste sentido, o estudo mostra como a grande maioria dos espanhóis, especificamente 75%, ainda considera que em Espanha não existem vigilantes suficientes por habitante e que é necessário trazer os dados para a média europeia. Espanha tem uma média de um vigilante para cada 600 habitantes, enquanto na Europa é um para cada 250 habitantes.
A APROSER salienta que “o estudo leva-nos a concluir que, à medida que nos familiarizamos com a figura e as funções do vigilante, quanto mais necessários são”. Sentimo-nos mais seguros se soubermos que há um nas proximidades”.
Uma profissão sub-reconhecida com espaço para maior protecção legal
Segundo o estudo, mais de sete em cada dez espanhóis acreditam que a profissão de vigilante não tem um reconhecimento social adequado e é subvalorizada. Ambas as percepções têm aumentado ao longo do tempo em relação ao inquérito anterior. Do mesmo modo, a percentagem de pessoas que pensam que os vigilantes complementam adequadamente o trabalho da polícia e da Guarda Civil aumentou para 63% (de 52% anteriormente).
Quanto à protecção jurídica, seis em cada dez inquiridos (61%) disseram que a lei não protege suficientemente os vigilantes no exercício das suas funções e uma percentagem semelhante (59%) considerou que a lei protege mais suspeitos de crimes.
O sector da Segurança Privada, chave para a economia e sociedade em Espanha
A Segurança Privada é um sector que contribui para o PIB nacional e proporciona trabalho a mais de 100.000 profissionais, 90% dos quais têm contratos permanentes. Neste sentido e como o estudo mostra, nove em cada dez inquiridos (87%) desconhecem a contribuição do sector para a economia nacional.
No que diz respeito ao reconhecimento social do segurança, esta continua a ser uma questão pendente, pois 76% dos inquiridos acreditam que esta profissão não tem um reconhecimento social adequado.
Metodologia do estudo
O estudo “Percepção da Segurança Privada em Espanha” foi realizado pelo Canal Sondeo, o primeiro instituto 100% online a obter o certificado AENOR, que garante o cumprimento das normas de qualidade mais exigentes. Para a construção deste estudo com representatividade nacional (N:100 quotas por área Nielsen), foram inquiridos online 1.500 perfis. Para a selecção da amostra, foram tidos em conta os critérios de sexo, idade e região. A margem de erro de amostragem do estudo é de +/-2,53% a um nível de confiança de 95%. Da mesma forma, este estudo foi realizado em conformidade com a norma AENOR UNE – ISO 20252 para Estudos de Mercado.
Se gosta desta notícia, subscreva gratuitamente a newsletter da Security Magazine.
pub
