A AJAX Systems assume-se como um dos principais fabricantes de sistemas de detecção de intrusão a nível mundial. Acaba de completar a sua linha de produto contra intrusão com certificado Grau 3, outra das suas novidades está o lançamento da linha de videovigilância, a qual se encontra em franco crescimento. À Security Magazine, Dany Ferreira, sales manager para Portugal da empresa, destaca que a AJAX verificou que “grande parte da videovigilância instalada é de marcas de origem asiática e não existia nenhuma marca europeia com um rácio qualidade/preço capaz de competir com elas”. O responsável acredita que a empresa irá “liderar uma parte do mercado da videovigilância”. Em Portugal, a AJAX conta hoje com uma equipa de duas pessoas, no entanto, é expectável um alar-gamento da mesma durante este ano. “Com o crescimento que temos tido nomeadamente na linha Superior Fibra e na linha Videovigilância temos obrigatoriamente que fazer crescer a equipa, algo que vai acontecer já em 2025”, avança.

Security Magazine – Qual a visão da AJAX Systems para o mercado nacional ao nível dos sistemas de segurança electrónica?
Dany Ferreira – A AJAX Systems lidera o mercado a nível de sistemas de detecção de intrusão sem fios, mas o mercado nacional tem uma enorme necessidade de sistemas de intrusão com cabo nomeadamente sistemas que cumpram o Grau 3. Com os últimos lançamentos a AJAX completa o seu portefólio e hoje pode oferecer uma solução completa de Grau 3, na sua linha superior Fibra. Notamos um claro crescimento nesta linha de forma suprir necessidades de locais como grandes superfícies comerciais, postos de combustíveis, joalharias, farmácias, salas de jogo, museus… E é um dos nossos focos. Outro dos nossos focos é a videovigilância, um dos lançamentos mais recentes da marca que está em constante crescimento.

Como é que a AJAX se posiciona relativamente aos seus principais concorrentes?
A AJAX reinventou a segurança electrónica. Criou o seu software, protocolos de comunicação, produtos. Sabemos que mudámos o mercado. Olhamos para outras marcas e vemos que tentam seguir as tendências da AJAX, mas não nos focamos muito na concorrência. O nosso verdadeiro foco está nas empresas de segurança e no cliente final. Queremos continuar a garantir que os instaladores tenham um método simples de instalação e que o cliente final tenha uma solução segura e com uma interacção sem igual.

As particularidades do mercado nacional influenciam a vossa estratégia de vendas, comparativamente com outros mercados?
Claro que sim. Uma das mais-valias da AJAX é mesmo essa, ouvir os mercados locais, seja a nível de legislação ou até a nível de funcionalidades. Cada país tem as suas exigências, e a AJAX, em vez de desenvolver produtos específicos para cada mercado, opta por agregar todas essas funcionalidades e certificações num único produto, que está disponível para todos os mercados. É desafiante, mas assim conseguimos criar produtos adaptáveis a qualquer necessidade e com um critério de qualidade ímpar.

Quais os vossos principais canais de vendas? Trabalham com distribuidores ou aposta na venda directa?
Em Portugal, comercializamos os produtos através dos nossos distribuidores oficiais, que são a Visiotech, a iBD Global e a Matsecurity. São um dos motivos do nosso sucesso, o compromisso, dedicação e orgulho com que representam a marca é contagiante. Não menos importantes são os seus revendedores que também fazem um excelente trabalho.

Contam com parcerias estratégicas com empresas a nível ibérico, como instaladores, distribuidores e integradores de sistemas?
Sim, quase todos os nossos distribuidores têm uma presença ibérica e o acordo de representação é transversal. Contamos também com parcerias mundiais com os principais players do mercado da segurança.

Que diferenciais tecnológicos dos sistemas AJAX encontra face a outras marcas disponíveis no mercado?
A AJAX tem uma visão muito própria, foi fundada com o intuito de mudar o mercado da segurança electrónica. A nossa chave é o nosso departamento de I&D, sendo que desenvolvemos tudo, o software, os protocolos de comunicação, o produto. Isto torna-nos mais seguros pois não usamos como base nenhum sistema Linux, Android ou Windows, comunicamos com a nossa própria “linguagem”.
A cibersegurança está no centro do nosso desenvolvimento. Desenvolvemos os produtos de forma que tirem o melhor partido do software e dos protocolos de comunicação.
Os equipamentos e componentes são fabricados por nós na integra, até a injecção de plástico é feita pela AJAX. Assim controlamos a qualidade do produto final.

Na sua perspectiva, quais os maiores desafios que a marca enfrenta no mercado nacional?
Como já falámos a marca reinventou a segurança electrónica e criou uma grande expectativa no mercado, expectativa essa que temos conseguido alcançar ano após ano. Mas é incrível a quantidade de sugestões de novos produtos que nos chegam por parte dos nossos clientes. Temos muitos olhos colocados em nós, temos muitos clientes que confiam e nós e na nossa evolução. Então, o verdadeiro desafio é manter o nosso ADN e continuar a desenvolver tecnologias disruptivas de forma a não defraudarmos as expectativas do mercado.

A crescente procura por soluções de segurança residencial e empresarial representa uma oportunidade significativa para a AJAX?
Sem dúvida, o mercado da segurança electrónica está em franco crescimento e para nós é uma oportunidade significativa. Além disso, conseguimos conciliar a parte da segurança com a nossa linha de conforto e automatização, como por exemplo os nossos lightswitch e outlet, que são interruptores e tomadas inteligentes que permitem criar cenários de forma a dissuadir uma intrusão e/ou aumentar o conforto do utilizador. Mas é um mercado muito dinâmico e cada vez com mais necessidades. Trabalhamos todos os dias com o foco de acompanhar e superar essas necessidades.

Que novidades apresentaram recentemente ao mercado em termos de inovações?
É impossível citar aqui todas as novidades, lançamos em média 30 produtos por ano. Mas posso destacar alguns. Da linha Baseline destaco o Curtain Outdoor Jeweller, que é um detector de cortina exterior e o Hub BP Jeweller, que é uma central completamente desenhada para locais sem energia eléctrica. Da linha Superior posso destacar o nosso Superior MotionProtect G3 Fibra e SeismoProtect G3 Fibra que vem completar o nosso portefólio para instalações com necessidade de Grau 3. Da linha de videovigilância destaco o lançamento do DoorBell, uma campainha de vídeo com IA incorporada e o lançamento da IndoorCam, câmara Wi-Fi para pequenas instalações residenciais e comerciais.

Ao nível da oposta na componente de videovigilância, o que vos levou a apostar nesta linha de negócio e como avalia a procura por parte do mercado?
O que nos motivou a entrar no mercado da videovigilância foi exactamente o mesmo que nos motivou a entrar no mercado da detecção da intrusão, desenvolvermos produtos à nossa imagem e em que acreditamos. Fazer diferente. Mais uma vez, começamos por desenvolver o protocolo de comunicação, o JetSparrow e só depois os produtos.
Também verificámos que grande parte da videovigilância instalada é de marcas de origem asiática e não existia nenhuma marca europeia com um rácio qualidade/preço capaz de competir com elas. Reforço também que um dos nossos pontos fortes é a interacção do cliente final com os nossos sistemas e o mercado já nos pedia uma solução de videovigilância igualmente fácil de interagir e que fosse completamente integrada com o alarme AJAX. Hoje conseguimos um binómio ímpar entre intrusão e videovigilância.
Aquando do lançamento da videovigilância alguns instaladores não entendiam o nosso conceito e o que nos diferenciava, mas depois de fazerem a primeira instalação o feedback é extremamente positivo. Estamos contentes com o resultado obtido, mas não satisfeitos, quem conhece a AJAX sabe que não vamos parar por aqui. Vamos liderar uma parte do mercado da videovigilância.
Actualmente como estão posicionados em Portugal? Existem planos específicos para expandir a operação em Portugal nos próximos anos?
Neste momento, a AJAX é representada em Portugal por mim e pelo meu colega Cláudio Dias responsável pelo departamento de pré-venda, mas com o crescimento que temos tido nomeadamente na linha Superior Fibra e na linha Videovigilância temos obrigatoriamente que fazer crescer a equipa, algo que vai acontecer já em 2025.

Como pretendem adaptar-se face às tendências futuras do sector da segurança nos próximos anos?
Geralmente não nos adaptamos às tendências. Criamos tendências. Temos mais de 4200 funcionários, uma grande parte da equipa está no departamento de I&D que tem como objectivo não só corresponder às necessidades do mercado, mas principalmente antecipar as mesmas.