A Web Summit 2025, realizada em Lisboa, voltou a afirmar-se como um dos maiores e mais relevantes eventos globais de tecnologia e inovação. A edição deste ano reuniu mais de 71 mil participantes, provenientes de mais de 150 países, contando com a presença de milhares de startups, investidores internacionais, centenas de oradores e decisores de topo dos sectores público e privado. Estes números reforçam não só a dimensão internacional do evento, como também a complexidade operacional associada à sua realização. Garantir a segurança de um ecossistema desta escala, marcado por elevados fluxos de pessoas, delegações internacionais e figuras de alta visibilidade, exige uma abordagem integrada, tecnologia avançada e uma coordenação rigorosa entre entidades públicas e privadas. Nesta entrevista, Luís Baptista, director-geral de vigilância da Prosegur, partilha a visão estratégica da empresa enquanto parceira de segurança da Web Summit, detalhando os desafios enfrentados, as soluções tecnológicas aplicadas e a importância da integração entre segurança física e digital. Uma entrevista que revela como a segurança é um pilar essencial para o sucesso de eventos internacionais de elevada complexidade, assegurando confiança, resiliência e continuidade operacional.
Qual é a visão da Prosegur para esta parceria com a Web Summit e de que forma esta colaboração reforça a estratégia global da empresa no sector da segurança?
Luís Baptista – A parceria da Prosegur com a Web Summit constitui uma oportunidade estratégica para reforçar o nosso posicionamento enquanto empresa líder global no sector da segurança. A Web Summit é um dos maiores eventos de inovação e tecnologia do mundo, e a nossa presença, assegurando a protecção de pessoas, infra-estruturas e informação, demonstra a capacidade da Prosegur para responder aos desafios de um ambiente altamente dinâmico e exigente.
Esta colaboração está em plena sintonia com a nossa visão de integrar tecnologia de ponta, inteligência operacional e experiência humana, de forma a oferecer soluções de segurança cada vez mais completas e ajustadas às necessidades actuais. Ao participar num evento desta magnitude, a Prosegur não só reforça a confiança dos seus clientes e parceiros, como também projecta internacionalmente a sua estratégia de inovação, digitalização e excelência operacional.
Em suma, esta parceria evidencia o compromisso da Prosegur em ser mais do que um prestador de serviços de segurança: ambicionamos ser um parceiro estratégico na construção de ambientes seguros e resilientes, acompanhando a evolução tecnológica e antecipando as necessidades do futuro.
Que desafios específicos a Web Summit apresenta em termos de segurança e quais as actividades realizadas in loco pela Prosegur?
A Web Summit, pela sua dimensão e relevância internacional, apresenta desafios de segurança muito específicos. Trata-se de um evento que reúne dezenas de milhares de participantes, entre líderes empresariais, representantes governamentais, startups e visitantes provenientes de todo o mundo. Esta diversidade e escala exigem uma abordagem integrada, altamente coordenada e adaptada à complexidade do ambiente.
Entre os principais desafios destacam-se:
• Gestão de grandes fluxos de pessoas: garantir entradas, saídas e circulação em várias áreas do recinto, sem comprometer a segurança nem a experiência dos participantes.
• Proteção de personalidades e delegações oficiais: implementar medidas de segurança reforçadas para oradores, convidados VIP e representantes institucionais.
• Resposta rápida a incidentes: preparar equipas para atuar de forma imediata em situações de emergência, desde ocorrências médicas a potenciais ameaças à ordem pública, isto em coordenação com as forças de segurança publica do estado.
As actividades realizadas no local pela Prosegur incluem:
• Controlo de acessos e processos de credenciação.
• Fornecimento da solução de CCTV para o evento, bem como a respectiva gestão no Centro de Operações, onde é efectuada a coordenação com as instituições e autoridades competentes, contribuindo para uma reacção rápida perante possíveis incidentes.
• Monitorização contínua, através de sistemas de videovigilância e equipas especializadas de vigilância.
• Coordenação com autoridades locais e organizadores, assegurando o alinhamento nos planos de contingência e resposta.
• Equipa dedicada à protecção de executivos e VIPs, garantindo segurança em deslocações e presenças em zonas críticas.
• Gestão de emergências e primeiros socorros, com protocolos definidos para uma intervenção rápida e eficaz.
Quais são os principais objectivos operacionais definidos pela Prosegur para esta edição?
Para esta edição da Web Summit, a Prosegur definiu um conjunto de objectivos operacionais claros, ajustados à dimensão e exigência de um evento desta natureza:
• Assegurar a segurança de todos os participantes e infra-estruturas, garantindo um ambiente protegido e de confiança ao longo de todo o evento.
• Garantir a fluidez dos acessos e da circulação de pessoas, através da implementação de sistemas de controlo eficazes e do posicionamento estratégico das equipas no terreno.
• Reforçar a protecção de oradores, convidados VIP e delegações oficiais, mediante a aplicação de protocolos específicos de acompanhamento e vigilância.
• Integrar tecnologia avançada de vigilância e monitorização em tempo real, permitindo uma actuação rápida e eficaz perante qualquer eventualidade.
• Manter uma articulação permanente com as autoridades públicas e com a organização do evento, assegurando o devido alinhamento dos planos de contingência e emergência.
• Promover elevados padrões de profissionalismo e uma imagem institucional forte, reforçando a confiança de clientes, parceiros e participantes na capacidade da Prosegur para gerir operações de elevada complexidade.
Em suma, os principais objectivos operacionais passam por garantir que a Web Summit decorra num ambiente seguro, controlado e eficiente, permitindo que todos os participantes se concentrem no que o evento tem de mais relevante: a partilha de conhecimento, a inovação e o networking.
Que tecnologias de segurança avançada – como IA, vídeo analítica, sensores ou cyber segurança – foram aplicadas no evento?
No âmbito da operação de segurança da Web Summit, a Prosegur recorreu a tecnologias avançadas de vídeo analítica, com destaque para a contabilização de pessoas em tempo real. Esta solução permitiu monitorizar com elevado rigor os fluxos de entrada, circulação e saída de participantes, assegurando uma gestão mais eficaz das zonas com maior densidade de público.
Através da integração dos sistemas de videovigilância com algoritmos de análise inteligente, foi possível:
• Quantificar, em tempo real, o número de pessoas em diferentes áreas do recinto, garantindo o cumprimento das capacidades máximas definidas e prevenindo situações de sobrelotação;
• Identificar padrões de mobilidade e picos de afluência, permitindo o ajustamento dinâmico dos recursos humanos e dos dispositivos de segurança;
• Apoiar a tomada de decisão operacional, através da disponibilização de dados objectivos que reforçaram a eficácia da actuação das equipas no terreno.
Embora o foco principal tenha sido a contabilização de pessoas, estas aplicações demonstram de que forma as tecnologias de vídeo analítica e IA se afirmam como um aliado determinante na segurança de eventos de grande dimensão, complementando a intervenção humana e contribuindo para a criação de um ambiente mais seguro, controlado e eficiente.
De que forma a Prosegur íntegra segurança física e segurança digital numa operação com a dimensão da Web Summit?
A Prosegur encara a segurança como um conceito híbrido e integrado, no qual as dimensões física e digital se complementam para assegurar uma protecção global em operações de grande escala, como a Web Summit.
No âmbito da segurança física, são garantidos o controlo de acessos, a vigilância presencial e electrónica, a protecção de infra-estruturas críticas, bem como o acompanhamento de personalidades e delegações oficiais. Estas medidas são suportadas por equipas altamente qualificadas e por tecnologia avançada de videovigilância e monitorização em tempo real.
No domínio da segurança digital, a actuação da Prosegur inclui monitorização permanente, detecção de intrusões, gestão de incidentes e a implementação de medidas preventivas destinadas a salvaguardar a informação dos organizadores, participantes e parceiros.
A verdadeira mais-valia desta operação reside na integração entre ambos os domínios: a informação recolhida no terreno é cruzada com dados digitais, permitindo uma visão unificada da operação e uma resposta coordenada a qualquer ocorrência. Este modelo híbrido assegura que qualquer risco, físico ou virtual, é identificado e neutralizado de forma célere e eficaz.
Desta forma, a Prosegur afirma na Web Summit a sua capacidade de disponibilizar uma solução de segurança 360°, que conjuga presença no terreno, tecnologia e inteligência digital, reforçando o seu compromisso com a criação de ambientes seguros e resilientes para eventos de dimensão internacional.
Como é feita a avaliação de risco para um evento desta dimensão?
A avaliação de risco para um evento da dimensão da Web Summit é um processo rigoroso e multidisciplinar, que envolve várias fases e diferentes áreas de especialização. O objectivo é antecipar potenciais ameaças e preparar respostas eficazes, garantindo a segurança de todos os participantes e a continuidade do evento. Etapas principais da avaliação de risco:
• Análise preliminar do contexto: estudo da dimensão do evento, perfil dos participantes, localização e infraestruturas envolvidas.
• Identificação de ameaças potenciais, desde riscos físicos (fluxos de pessoas, acessos, emergências médicas) até riscos de outras naturezas.
• Avaliação da probabilidade e impacto: cada risco é classificado em função da sua probabilidade de ocorrência e do impacto que poderia ter na operação.
• Definição de medidas preventivas: implementação de protocolos de segurança, reforço de vigilância, controlo de acessos e soluções tecnológicas de monitorização.
• Coordenação com entidades externas: articulação com forças de segurança pública, autoridades locais e organização do evento para alinhar planos de contingência.
• Testes e simulações: realização de exercícios prévios para validar a eficácia dos planos e treinar as equipas para diferentes cenários. Este processo permite que a Prosegur actue de forma proactiva e preventiva, reduzindo vulnerabilidades e garantindo que qualquer incidente seja gerido com rapidez e eficácia.
Têm protocolos implementados para garantir a segurança das delegações internacionais e figuras de alta visibilidade? Pode explicitar?
A Prosegur dispõe de protocolos específicos para garantir a segurança de delegações internacionais e figuras de alta visibilidade em eventos da dimensão da Web Summit. Estes dispositivos são concebidos para assegurar uma protecção integral, desde a chegada ao país até à participação no evento, integrando medidas preventivas e operacionais de elevado nível de especialização.
Principais medidas implementadas:
• Planeamento antecipado: realização de avaliações de risco detalhadas e definição de planos de segurança personalizados para cada delegação ou personalidade;
• Protecção próxima (close protection): afectação de equipas dedicadas de segurança pessoal, especialmente treinadas para acompanhar figuras de alta visibilidade nas deslocações e em intervenções públicas;
• Coordenação com forças de segurança pública: articulação permanente com as autoridades nacionais para garantir cobertura alargada e capacidade de resposta integrada em caso de incidente;
• Gestão de acessos e zonas reservadas: implementação de sistemas rigorosos de credenciação e controlo de áreas VIP, assegurando o acesso exclusivo a pessoas devidamente autorizadas;
• Monitorização em tempo real: utilização de sistemas avançados de videovigilância e comunicações operacionais para acompanhamento permanente e antecipação de potenciais riscos;
• Protocolos de emergência: definição de planos de evacuação e de resposta rápida para situações críticas, garantindo a protecção imediata de delegações e individualidades.
Em síntese, a Prosegur conjuga experiência operacional, tecnologia de ponta e coordenação institucional para assegurar que delegações internacionais e figuras de alta visibilidade participam na Web Summit com elevados níveis de segurança e confiança.
Como é que a Prosegur coordena equipas humanas com soluções tecnológicas de vigilância em tempo real? Quantos elementos estavam mobilizados?
A articulação entre equipas humanas e soluções tecnológicas constitui um dos pilares fundamentais da actuação da Prosegur em operações de grande escala, como a Web Summit. O nosso modelo operacional baseia-se numa lógica de integração e complementaridade entre pessoas e tecnologia:
• Equipas humanas: profissionais altamente qualificados, distribuídos por diferentes áreas do recinto, responsáveis pelo controlo de acessos, patrulhamento, protecção de personalidades e resposta imediata a qualquer ocorrência;
• Soluções tecnológicas: sistemas de videovigilância em tempo real, sensores de controlo perimetral, plataformas de gestão integrada e meios de comunicação digital, que permitem uma monitorização contínua do evento e a antecipação de potenciais riscos;
• Posto de Comando Táctico: toda a informação recolhida no terreno e através da componente tecnológica é centralizada num centro de comando, onde é analisada e convertida em decisões rápidas e eficazes.
Esta coordenação assegura que a vigilância assume uma abordagem não apenas reactiva, mas também proactiva e preventiva, permitindo a identificação de padrões de risco e a intervenção antes da ocorrência de situações críticas.
No que respeita ao dispositivo operacional mobilizado, ao longo dos vários dias do evento foram empenhados cerca de 1 700 profissionais da Prosegur, incluindo vigilantes, ushers, supervisores, técnicos especializados e equipas de apoio logístico, todos integrados num plano operacional concebido especificamente para responder à dimensão e complexidade da Web Summit.
Na sua perspectiva qual a importância da colaboração com as forças de segurança pública neste evento?
A colaboração com as forças de segurança pública é um elemento absolutamente determinante para o sucesso de uma operação da dimensão da Web Summit. Trata-se de um evento que reúne milhares de participantes provenientes de diversos países, incluindo personalidades de elevado relevo internacional, o que exige uma actuação integrada, articulada e permanentemente coordenada.
A Prosegur, enquanto entidade privada especializada em segurança e com uma acção complementar e subsidiária das forças de segurança do estado, assegura funções como a vigilância, o controlo de acessos e a protecção de infra-estruturas e participantes. No entanto, é através de uma estreita articulação com as forças de segurança pública que se garante uma resposta completa, eficaz e alinhada com os mais elevados padrões de segurança.
Esta colaboração estratégica permite:
• Integração de recursos e competências: conjugação da experiência operacional da Prosegur com a autoridade legal e a capacidade de intervenção das forças de segurança pública;
• Coordenação em situações de emergência: definição de protocolos conjuntos que asseguram uma resposta rápida, estruturada e eficaz perante qualquer ocorrência;
• Reforço da confiança e da credibilidade institucional: transmissão aos participantes e organizadores da garantia de que existe um sistema de segurança robusto, integrado e fiável;
• Cobertura global do evento: assegurando não apenas a segurança no recinto, como também a protecção dos perímetros envolventes e a gestão dos fluxos urbanos.
Em síntese, a cooperação entre a Prosegur e as forças de segurança pública garante que a Web Summit decorra num ambiente seguro, controlado e de confiança, reforçando simultaneamente a imagem de Portugal como anfitrião de eventos internacionais de grande dimensão.
Como avalia a colaboração este ano com a Websummit e como olha para o futuro desta parceria?
A colaboração da Prosegur com a Web Summit na presente edição pode ser avaliada de forma extremamente positiva. A operação decorreu com elevados níveis de eficiência, rigor e profissionalismo, garantindo a segurança de milhares de participantes, oradores e delegações internacionais. O planeamento meticuloso, a adopção de tecnologia avançada e a estreita articulação com as forças de segurança pública e com a organização do evento revelaram-se factores determinantes para o sucesso da operação.
Este desempenho reforça a relação de confiança entre a Prosegur e a Web Summit, evidenciando a nossa capacidade de responder de forma eficaz aos desafios colocados por um evento desta dimensão e grau de complexidade.
Perspectivando o futuro, encaramos esta parceria como uma oportunidade contínua de evolução e inovação. A cada edição, procuramos incorporar novas soluções tecnológicas, optimizar procedimentos operacionais e aprofundar a integração entre segurança física e digital. O nosso objectivo é consolidar a Prosegur como parceiro estratégico da Web Summit, contribuindo para que o evento se mantenha como uma referência mundial em inovação e tecnologia, sempre suportado por um ambiente seguro, controlado e de confiança.
Imagens: Luís Chagas
