Quando ocorre um evento de crise em qualquer tipo de ambiente público ou com muitas pessoas, quer se trate de um estádio, estação de comboios ou rua de uma cidade, o risco colocado pela própria emergência é frequentemente agravado pelo risco de pânico entre a multidão. Em muitos casos, é a falta de informação, ou de orientação, que causa maiores danos, quando as pessoas tentam garantir a sua segurança, fazendo muitas vezes exactamente o que está errado ou indo na direcção oposta, algo que aumenta o impacto do evento.
A resposta inicial é um enorme desafio para as autoridades responsáveis pela situação e a utilização de altifalantes de anúncio público é ideal para dar indicações à multidão.
O pânico em si cria uma ameaça que pode agravar uma situação e prolongar os efeitos do que acaba de acontecer, pelo que uma comunicação rápida pode ajudar a aliviar as circunstâncias e, em alguns casos, reduzir o nível de pânico caso as pessoas sintam que estão a ser orientadas por uma autoridade. O fornecimento de instruções adequadas pode permitir operações de salvamento mais rápidas e um acesso mais eficiente ao local por parte dos serviços de emergência. Pode também ajudar a dirigir multidões para pontos de encontro e a reunir pessoas com amigos ou familiares.
A primeira área de atenção para a protecção de grandes eventos ou espaços públicos sobrelotados deve ser o aumento do rigor dos controlos nos pontos de controlo, utilizando mais tecnologia para limitar vulnerabilidades. Além disso, a integração de sistemas desempenha um papel fundamental ao acrescentar áudio ao vídeo, por exemplo.
Cada membro de uma multidão é influenciado pelo que os outros estão a fazer à sua volta. Os movimentos para a frente e para trás e o contacto ombro a ombro podem ser muito intensos numa situação de pânico. Quando as pessoas vêem alguém a correr, mesmo sem compreender o que aconteceu, o seu instinto será começar a correr também. Isto representa uma ameaça, e a comunicação áudio ao vivo pode desempenhar um grande papel na prevenção de acidentes provocados pela própria multidão. Os altifalantes com capacidade IP podem ser ferramentas cruciais na gestão de multidões e fornecer informação imediata às pessoas em todas as áreas e em qualquer língua.
A dinâmica e densidade da multidão pode mudar rapidamente, o que é difícil de detectar ao nível do solo. Observando o comportamento da multidão com câmaras panorâmicas multimegapixel, é possível monitorizar essas alterações a partir de múltiplas perspectivas. Esta ajuda permite que a comunicação seja direccionada e também que os serviços de emergência concentrem uma atenção específica em qualquer pessoa com dificuldades.
Uma vez terminado o pânico inicial, as pessoas precisam de ter a certeza de que a área está novamente segura para que a protecção civil e as forças da autoridade possam mobilizar-se para se concentrarem no salvamento e investigação.
María Santafé
Segment Marketing Specialist en Axis Communications
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