Em Agosto do ano passado, duas referências no sector de segurança, saúde no trabalho e compliance – a CTAIMA e a e-coordina – anunciaram a união de forças, dando origem à Twind. Mais do que uma fusão empresarial, esta operação representou um passo estratégico para responder de forma mais eficaz aos desafios actuais das organizações na gestão do risco, da cadeia de fornecimento e do cumprimento normativo. A nova entidade nasce com o objectivo de integrar recursos, processos e experiência, criando uma plataforma mais completa, moderna e funcional para clientes e fornecedores. Ao combinar mais de 20 anos de know-how e uma rede conjunta de centenas de milhares de empresas, a Twind assume-se como uma solução robusta e de projecção internacional, preparada para inovar e consolidar a sua liderança no mercado europeu. A Security Magazine entrevistou Lorenzo Zavala e Luis de los Santos, CEOs da empresa.

Security Magazine – A CTAIMA e a e-coordina anunciaram em agosto do ano passado a união de forças, dando origem à Twind. Como se concretizou esta operação e o que a motivou?
Lorenzo Zavala – A união entre a CTAIMA e a e-coordina foi uma decisão estratégica para criar uma plataforma mais moderna e adaptada aos desafios actuais das empresas em matéria de segurança e saúde no trabalho e compliance.

A principal motivação, como sempre no nosso caso, é continuar a melhorar os nossos produtos e serviços especializados para os nossos clientes e os seus fornecedores. Ao somarmos as nossas forças, combinando a experiência e a liderança de ambas as empresas, conseguimos criar uma plataforma com maior alcance e funcionalidade.

Na CTAIMA, temos a visão de continuar a consolidar-nos como referência europeia na gestão do risco na cadeia de fornecimento e no cumprimento normativo. Esta fusão foi mais um passo nesse sentido.

Qual é o modelo de operação e qual é a estrutura e a liderança actuais?
Lorenzo Zavala – A aquisição da e-coordina permite-nos combinar recursos e operações, resultando num serviço mais eficiente e eficaz para os nossos clientes e para a rede de fornecedores. Dá-nos escala, algo fundamental para apoiar ainda mais os nossos clientes.

A CTAIMA e a e-coordina já operam como uma única organização, somos a mesma empresa. Integramos operações, processos, estruturas e liderança. Tudo isto melhora as nossas capacidades e permite-nos inovar mais rapidamente, oferecendo soluções que superam as expectativas dos clientes. Em resumo, a união de forças impulsiona-nos para um novo nível e estamos preparados para as oportunidades que se avizinham.

Que vantagens competitivas resultam desta união?
Luis de los Santos – As vantagens são diversas e a todos os níveis. Com esta união, combinamos mais de 20 anos de experiência de duas empresas líderes no sector. Além disso, unimos as redes de clientes, e subcontratados que trabalhavam com ambas as organizações, ligando uma rede de mais de 350 mil empresas. Isso gera enormes economias de escala, maior eficiência e mais oportunidades para facilitar a vida dos nossos clientes e utilizadores.

Ouvimos milhares de clientes e contamos com equipas de especialistas que conhecem em profundidade os problemas e as soluções da gestão de subcontratados. A união permitiu-nos criar uma plataforma mais completa, eficiente, segura e flexível, que não só automatiza processos, mas também melhora de forma significativa a experiência do utilizador.

Quais são os principais objectivos estratégicos definidos para os próximos anos?
Lorenzo Zavala – A CTAIMA opera em mais de 30 países, com mais de 3.500 clientes e 500.000 subcontratados conectados. Temos uma missão muito clara: ajudar as organizações a serem mais seguras, responsáveis e eficientes através da tecnologia e de serviços especializados para a gestão de fornecedores e compliance. A nossa visão é continuar a consolidar-nos como um grande líder europeu.
Para tal, contamos com a melhor equipa de profissionais e especialistas do mercado, continuamos a apostar fortemente na atracção e retenção de talento e a investir em inovação tecnológica, internacionalização e proximidade com os clientes.

A entrada de novos investidores no ano passado permitiu-nos acelerar o plano e reforçar a presença global. Exemplo disso, é a recente aquisição da Provigis, em França, com o seu software especializado em gestão de fornecedores, que nos permite avançar na gestão integral do fornecedor, complementar a nossa oferta actual e fortalecer a posição em novos mercados.

Como foi comunicado este processo aos clientes de ambas as empresas, de modo a garantir a continuidade e a confiança?
Luis de los Santos – Mantemos uma comunicação constante e transparente com os nossos clientes. Informámo-los sobre as vantagens da Twind, assegurando a continuidade do serviço com níveis de qualidade e atenção cada vez mais elevados.

Além disso, reforçámos as nossas equipas de suporte para garantir que todos os clientes compreendem as melhorias tecnológicas e operacionais da Twind, assegurando assim uma transição suave e bem-sucedida.

Como está a integração da CTAIMA e da e-coordina a impactar o mercado português e a estrutura local? Que mudanças foram realizadas?
Luis de los Santos – A integração consolidou as nossas equipas e serviços sob a marca Twind, reforçando ainda mais o nosso compromisso com o mercado português.

Além disso, começámos a oferecer conteúdos locais, como webinars e outros recursos educativos, através do nosso site — algo que antes não tínhamos. Isto permite aproximarmo-nos mais das necessidades específicas dos nossos clientes em Portugal e melhorar continuamente.

Ambas as empresas já tinham presença internacional. Esta união tem implicações noutros mercados?
Lorenzo Zavala – Twind é actualmente a solução com projecção internacional e já está a ser implementada em novos mercados onde a CTAIMA e a e-coordina não tinham presença, como é o caso de Itália.

Que mensagem gostaria de transmitir aos clientes portugueses relativamente a esta mudança e investimento?
Luis de los Santos – Aos nossos clientes portugueses, queremos transmitir que com a Twind oferecemos agora uma solução muito mais robusta, intuitiva e adaptada às suas necessidades, que não só os ajudará a cumprir com a legislação, como também a optimizar processos operacionais e reduzir custos.
Estamos comprometidos com o vosso sucesso e em ser o vosso aliado estratégico a longo prazo.