A pandemia alterou as prioridades tecnológicas para organizações em todo o mundo. Um relatório do grupo de investigação Omdia sobre o futuro do trabalho diz que as duas primeiras prioridades empresariais são agora a segurança cibernética (58%) e o trabalho híbrido (55%), com a experiência do cliente, processos empresariais e melhor capacitação dos trabalhadores da linha da frente em terceiro lugar a 49%.
Trabalhar fora do escritório tradicional será a nova norma, uma vez que 58% dos trabalhadores confirmaram que estarão principalmente em casa ou que adoptarão um estilo de trabalho híbrido.
A investigação da Omdia também descobriu que trabalhar à distância está a melhorar a produtividade dos empregados, com 68% das empresas a acreditarem que a produtividade dos empregados melhorou desde a mudança em massa para o trabalho à distância e 35% dos inquiridos a relatarem que têm as métricas para o provar.
“O mundo do trabalho sofreu alterações significativas devido às perturbações provocadas pela pandemia”, disse Adam Holtby, Analista Principal, Digital Workplace, Omdia e autor do relatório The Future of Work.
“A nossa investigação mostra que as pessoas, o processo, o lugar e a transformação tecnológica são os alicerces sobre os quais são criados ecossistemas de sucesso no local de trabalho digital”.
Contudo, uma força de trabalho em qualquer lugar depende de um conjunto diversificado de capacidades e este novo normal está a apresentar novos desafios. “As empresas devem agora reinventar-se para criar ambientes produtivos, seguros e fortalecedores para os seus empregados. É tempo de se concentrarem menos no local de trabalho e mais na experiência dos funcionários”.
Outras retiradas chave do relatório:
O foco nas pessoas, nos processos e na tecnologia nunca foi tão importante. As organizações devem fazer investimentos que se concentrem na optimização do valor das pessoas, processos e tecnologias, bem como na reinvenção dos seus modelos de negócio.
O parceiro tecnológico certo é vital. Setenta por cento dos inquiridos dizem que a pandemia influenciou a decisão da sua organização sobre quais os parceiros de tecnologia de informação e comunicação (TIC) e fornecedores de serviços que irá utilizar no futuro.
Cinquenta por cento dos inquiridos afirmam que os fornecedores de tecnologia têm sido muito úteis no apoio à transição para o trabalho remoto.
A conectividade é uma importante capacidade digital no local de trabalho. As soluções de conectividade pessoal, tais como telemóvel pessoal e banda larga, são vitais e as organizações estão a planear aumentar o investimento na conectividade móvel dos funcionários.
Quarenta e oito por cento dos inquiridos estão a dar prioridade a um aumento do orçamento dos serviços móveis sobre os serviços em nuvem (43%) e plataformas e serviços de segurança (40%).
As empresas querem muito mais do que apenas as melhores tecnologias. Quando se trata do local de trabalho digital, as empresas procuram trabalhar com parceiros que possam ajudar a seleccionar a arquitectura e tecnologias de TI mais apropriadas, compreender o impacto da digitalização na sua indústria e ajudar a alinhar as estratégias empresariais e digitais.
Os parceiros devem concentrar-se em fornecer uma implementação mais rápida de novas tecnologias (38%), prestar melhor apoio (28%) e ter acesso a um gestor de serviços dedicado (26%), uma vez que estes são os atributos que as empresas mais valorizarão da pós-pandemia do parceiro, de acordo com o inquérito.
O relatório Future of Work reúne dados e insights sobre a forma como as organizações inicialmente responderam à pandemia, e constrói uma compreensão de como as estratégias de trabalho digital a longo prazo. Para conduzir a investigação, a Omdia recolheu mais de 400 respostas de uma ampla rede de diferentes organizações em todas as principais geografias. Os inquiridos incluíam CIOs, CFOs, directores de TI, directores digitais, directores de RH e CHROs.
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